Telegram-бот на основе GPT-4.1 для отдела продаж. Часть 1. Сбор требований
Привет, Пикабу!
Я задумался над идеей: представить себе Telegram-бота на основе GPT-4.1 для отдела продаж, который сможет квалифицировать лиды и общаться с клиентами как живой менеджер. Представьте, сколько сейчас рутины — всё одно и то же: «сколько стоит?», «когда доставят?», «есть в наличии?». Такой бот смог бы отвечать на эти вопросы быстро и по-человечески, снимая нагрузку с менеджеров.
Каждый день владельцы бизнеса и руководители отделов продаж получают десятки однотипных заявок: цена, наличие, доставка, оплата и прочие вопросы. А менеджеры устают набирать одни и те же ответы. Задача такого бота — делать это вместо них. Например, я вижу, что бот сможет:
• мгновенно отвечать на вопросы о цене товара, наличии и сроках доставки
• разъяснять условия оплаты и предоставлять информацию о скидках
• задавать уточняющие вопросы (цвет, размер, адрес доставки) для быстрой квалификации лида
• и при необходимости передавать «горячие» запросы живому менеджеру
С таким помощником работа отдела продаж станет легче, а клиенты получат ответы моментально и в удобном формате. Менеджеры же смогут использовать освободившееся время для более сложных задач и привлечения новых клиентов. Бот будет готов ответить круглосуточно, даже ночью и в выходные, когда менеджеры отдыхают.
Дорогие владельцы бизнеса и руководители отделов продаж! Какие функции и поведение вы хотели бы видеть у такого бота? Какие задачи он должен решать, а что оставить людям? Напишите в комментариях свои идеи и пожелания — мне важно ваше мнение.
Отмечу, что пока это только идея на этапе сбора требований: бот будет работать в Telegram, CRM-интеграция возможна позже. Мне самому очень интересно, что из этого получится, и я планирую вести разработку максимально открыто — делиться новостями и прислушиваться к вашим советам. Давайте вместе придумаем, как сделать жизнь отдела продаж проще!
