Авито заблокировал мой бизнес-профиль без шанса на восстановление — и даже не объяснил почему
Хочу предупредить всех, кто работает с Авито. Платформа, которой я доверял с 2019 года, просто взяла и заблокировала мой профиль, с которого шёл трафик в мой бизнес.
Я регулярно вкладывался в продвижение на платформе, покупая продвижение для объявлений, оплачивая их выпуск и услугу XL-объявлений. Беспрерывно вкладывался в трафик 8 месяцев, пока в один день авито не заблокировал мой профиль.
Они просто решили проверить документы — запросить фото паспорта + видео, что считается сбором биометрических данных.
До этого я проходил идентификацию через приложение банка и все было в порядке.
Но мои фото паспорта + видео по какой-то немыслимой причине, Авито сочли мои данные недостоверными, а сотрудники поддержки отвечали скриптами, что разблокировка профиля невозможна, а пройти проверку можно лишь один раз.
В чем моя ошибка и «недостоверность» моих документов авито не указывает.
Хотя это те же самые документы, к которым привязаны банковские карты.
Создать новый профиль невозможно технически, так как на авито один пользователь можно только 1 раз пройти платформу.
Так авито лишил меня трафика для бизнеса и отказывается решать проблему и находить возможность подтвердить документы. Хотя я максимально заинтересован в предоставлении любых данных и исправлении ошибок, которые помогут мне вернуть заблокированный профиль.
Писал на отзовик, в службу поддержки — безрезультатно, отвечают скриптами и предлагают создать профиль, который в последствии 100% будет заблокирован, так как потребуется проверка документов, а она возможна только один раз.
Авито, я ваш клиент с 2019 года, который регулярно вкладывался в трафик последние 8 месяцев и намерен продолжать это делать. Если я действительно что-то нарушил, я готов это исправить и продолжить взаимовыгодное сотрудничество, и в целом о любых нарушениях хотелось бы знать и иметь возможность их устранить.
Коллеги, как удавалось решить проблему с блокировкой?
Хелп
ft@avito.ru @Avito.help,
