Топ-8 инструментов веб-аналитики

Веб-аналитика – это и привычная Яндекс Метрика с GA, и дополнительные инструменты, которые обогащают ее определенными данными. Эксперты Kokoc.com разобрали популярные сервисы, плюсы и минусы, пользу для бизнеса.

Инструменты для отслеживания результатов и эффективности

Яндекс Метрика

Яндекс Метрика – система веб-аналитики для анализа трафика, изучения поведенческих факторов посетителей сайта. В веб-аналитике особое внимание уделяется целям – например, просмотр главной страницы, переход на соцсети, отправка форм и т. д. Исходя из этого можно понять, как люди находят сайт в сети и как на него попадают, какие страницы просматривают чаще, каким образом совершат конверсии (достижения целей).

Также владельцы сайта могут передавать данные по заказам (статус, доход) из CRM в Яндекс Метрику, чтобы связывать действия клиентов на сайте и вне интернета и учитывать офлайн-конверсии. В современных CRM есть готовые интеграции с Метрикой.

Проброс конверсий в Метрику: заказы показываются с разными статусами

Как работает

В шаблон встраивается небольшой фрагмент кода, и на сайте появляется счетчик Метрики. Он собирает данные о каждом посетителе и передает информацию в систему, где она и показывается в виде отчетов, графиков, дашбордов.

Данные о посетителях фиксируются с помощью cookie, User ID и технологий кросс-устройственного отслеживания.

Основные механизмы сбора данных:

1. Cookie (Client ID). Метрика устанавливает куки _ym_uid для идентификации уникального пользователя на одном устройстве и браузере. Если пользователь заходит с другого браузера или очищает куки, он считается новым.

2. User ID (если настроен). Если на сайте есть авторизация, можно передавать User ID (например, user123@site.com). Это позволяет объединять действия одного пользователя с разных устройств.

3. Яндекс ID (кросс-устройственное отслеживание). Если пользователь вошел в аккаунт Яндекса, Метрика может связывать его действия на разных устройствах.

Основное преимущество – более детальная аналитика по кликам и поведению пользователей (например, тепловые-карты и записи сессий).

В чем минусы

Ограниченная интеграция с зарубежными сервисами, но в текущих реалиях на рынке РФ это не существенный минус. Чтобы анализировать трафик мобильного приложения, необходима установка отдельного счетчика Яндекс AppMetrica.

Google Analytics

Интерфейс сервиса

Самый популярный сервис веб-аналитики в мире. Мощный инструмент для понимания аудитории, которая посещает сайт.

Как работает

Google Analytics использует JavaScript-код (gtag.js или analytics.js), который добавляется на каждую страницу сайта. Когда пользователь заходит на сайт, этот код активируется и отправляет данные на серверы Google.

Основные методы сбора данных:

• Cookies (куки) – хранят уникальный идентификатор пользователя (Client ID).

• События (Events) – клики, прокрутки, отправка форм и другие взаимодействия.

• Параметры страницы – URL, заголовок, реферер (источник перехода).

• Данные устройства – браузер, ОС, разрешение экрана, IP (анонимизируется).

Какие данные собирает Google Analytics?

• Данные о пользователях.

• Данные о поведении.

• Источники трафика.

• Электронная коммерция (если настроено).

Интерфейс Google Analytics сложнее, чем у Метрики. Владельцам сайтов понятнее Яндекс Метрика, однако специалисты по веб-аналитике чаще собирают данные именно через Google Analytics.

В чем минусы

На российском рынке положение Google Analytics 4 и в принципе сервисов Google сильно пошатнулось. Google Analytics по сути представляет собой трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранного государства, что Роскомнадзор не может оставить без внимания.

Сейчас прямого запрета на использование счетчика GA на сайте нет, достаточно уведомить об этом факте Роскомнадзор. Но с 1 июля 2025 года запрет будет: согласно Федеральному закону от 28.02.2025 N 23-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О персональных данных» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», трансграничная передача персональных данных будет запрещена. Следовательно – пользоваться Google Analytics будет нельзя. В общем, все умрут, а Яндекс Метрика останется 🙂

Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга

Roistat

Интерфейс сервиса

Сервис сквозной аналитики с коллтрекингом и огромным количеством виджетов и инструментов для роста трафика, увеличения конверсии посетителей и продаж с сайта.

Как работает

Roistat устанавливается на сайт, добавляет в куки сайта номер визита посетителя – Roistat ID. По Roistat ID сопоставляются все визиты и сделки посетителя, которые передаются в CRM-систему. Таким образом Roistat объединяет данные из разных источников в единой системе, предоставляя полную картину работы маркетинга и продаж. Это помогает рассчитать рентабельность инвестиций в рекламный бюджет и понять, какой из рекламных источников работает лучше, а какой можно отключить.

Roistat может работать и без CRM – так же, как Метрика и Analytics. Но основная его ценность именно в связке с CRM и понимании эффективности каналов.

В чем минусы

Несмотря на большой выбор инструментов и виджетов, которые можно интегрировать в Roistat, этот сервис, на наш взгляд, недостаточно гибкий в плане отображения данных в связи с определенными ограничениями, зашитыми в коробку. Если нужны кастомные отчеты, визуализации или надо построить точечный дашборд, то лучше обратить внимание на средства визуализации данных (BI системы), которые подключаются к базе данных на собственных серверах.

Calltouch

Интерфейс сервиса

Известный сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который помогает бизнесу отслеживать эффективность рекламных кампаний. Включает в себя статический и динамический коллтрекинг.

Статический коллтрекинг – это метод отслеживания звонков, при котором каждому рекламному каналу или кампании присваивается уникальный номер телефона. Когда клиент звонит по этому номеру, Calltouch определит, из какого источника (например, SEO, контекстная реклама или соцсети) пришел звонок.

Динамический коллтрекинг – это технология отслеживания звонков, при которой номер телефона подменяется динамически в зависимости от источника трафика, рекламной кампании, ключевого слова. Это позволяет точно определить, какое именно объявление, ключевое слово или канал привело к звонку.

При использовании динамического коллтрекинга преимущество Calltouch состоит в том, что оплата происходит за пул номеров в зависимости от количества сессий на сайте. В этот пул может быть подключено большое количество номеров, и за каждый номер не нужно отдельно дополнительно платить.

Как работает

Calltouch устанавливается на сайт, после система анализирует, с какого источника (например, контекстная реклама, органический трафик, соцсети) пришел пользователь, и ему показывается подменный номер. Также система Calltouch позволяет настроить статические подменные номера для офлайн-источников (например, наружная реклама, газеты, радио и т.п.). При звонке на статический подменный номер система понимает, что звонок по подменному номеру относится к офлайн-источнику. Это позволяет фиксировать все конверсии, в том числе и офлайн, и передавать эти данные в CRM. Кроме того, есть возможность тегирования и записи звонков.

В чем минусы

Когда нужно что-то донастроить, кастомизировать отчетность под себя – например, передавать дополнительное поле из CRM или передать дополнительную информацию о звонке в карточку CRM, в большинстве случаев приходится обращаться за помощью в техподдержку, обычно поддержка помогает оперативно.

Callibri

Интерфейс сервиса

Сервисы автоматизации работы с лидами на всех этапах воронки. Для веб-аналитики интересны сквозная аналитика и мультитрекинг – отслеживание звонков, заявок через формы на сайте и через email.

Как работает МультиТрекинг Callibri

1. Коллтрекинг. Клиент видит рекламное объявление и переходит на сайт. Система динамически подменяет номера телефонов на сайте уникальными номерами, которые видит только конкретный посетитель. При звонке по подменному номеру фиксируются данные о рекламном источнике, объявлении, ключевом слове, регионе и устройстве.

Для офлайн-рекламы используется статический коллтрекинг: на рекламных носителях указывается уникальный подменный номер, по которому можно отслеживать звонки с конкретного источника (например, радио, ТВ, баннеры).

2. Email-трекинг. Аналогично коллтрекингу, Callibri подменяет адрес электронной почты на сайте или в рекламных объявлениях. Отслеживаются письма, отправленные клиентами после перехода с рекламы. Особенно полезен для B2B-компаний, где запросы коммерческих предложений часто идут по email.

3. Перехватчик форм заявок. Этот инструмент собирает заявки, оставленные через формы на сайте, и объединяет их с данными звонков и email в единый отчет. Позволяет видеть все обращения клиентов в одном интерфейсе для удобного анализа.

В чем минусы

Из минусов сервиса можно отметить ценообразование. В каждом тарифе закладывается определенное количество номеров. При необходимости подключить всего лишь 1 подменный номер к минимальному тарифу динамического коллтрекинга клиенту нужно либо приобретать более дорогой тариф, либо приобретать еще один минимальный тариф.

Инструменты для настроек отслеживания

Google Tag Manager

GTM – это бесплатный инструмент от Google, который позволяет пользователям создавать, управлять и обновлять теги (фрагменты кода) на сайте без необходимости напрямую редактировать исходный код ресурса. GTM упрощает интеграцию с различными аналитическими и рекламными сервисами, позволяет аналитикам самостоятельно настраивать цели и отслеживать поведение пользователей, минимизируя участие разработчиков после первоначальной установки контейнера на сайте.

Интерфейс сервиса

Как работает

После установки базового кода контейнера на сайт все дальнейшие изменения тегов можно делать через интерфейс GTM, без привлечения программистов, что сокращает трудозатраты.

При использовании GTM происходит асинхронная загрузка тегов, что улучшает скорость загрузки страниц, так как теги загружаются параллельно, не блокируя основной контент.

Интеграция с множеством сервисов: поддержка более 70 популярных рекламных и аналитических систем, включая Яндекс Метрику, Google Analytics и другие.

Возможность создавать пользовательские теги, настраивать триггеры и переменные для точного отслеживания событий (клики, скроллы, отправка форм и др.).

Возможность создавать пользовательские теги

Контроль версий и тестирование: можно просматривать историю изменений и откатываться к предыдущим версиям, а также использовать режим предварительного просмотра для проверки работы тегов перед публикацией.

Контроль версий

Централизованное управление: все теги, счетчики и скрипты сторонних сервисов хранятся в одном месте, что упрощает управление.

Настройка цели с помощью GTM

В чем минусы

• Необходимость базовых знаний: для настройки сложных целей и пользовательских тегов требуется понимание HTML, CSS и JavaScript, что может быть сложно для непрофессионалов.

• Время на настройку: сложные цели и сценарии отслеживания могут потребовать значительных усилий и времени, особенно если сайт имеет нестандартный код.

• Сервисы Google в России сейчас находятся под пристальным вниманием Роскомнадзора. Использование сервисов Google может привести к существенным штрафам, блокировкам сайтов и внеплановым проверкам, что заставляет бизнес искать альтернативные решения или адаптироваться к новым требованиям.

Profi Tag Manager

Интерфейс сервиса

Аналог Google Tag Manager, разработанный командой Kokoc Group. Profi Tag Manager установлен на российских серверах и соответствует законодательству РФ. Облачный веб-инструмент, который позволяет пользователям управлять различными тегами (фрагментами кода), которые интегрируются в веб-сайт, по аналогии с GTM.

Теги используются для отслеживания и анализа поведения пользователей, запуска рекламных кампаний, настройки маркетинговых и аналитических инструментов.

Как работает

Вы устанавливаете на сайт контейнерный код PTM, который загружает и запускает все настроенные теги.

Теги: фрагменты кода (чаще всего JavaScript или HTML), которые выполняют определенные задачи, например, отправляют данные в системы аналитики или сторонние сервисы.

Триггеры: определяют, когда должен сработать тег – например, при загрузке страницы, клике по кнопке или отправке формы.

Переменные: позволяют подставлять динамические данные в теги и триггеры (например, идентификаторы транзакций, названия кнопок и т.п.).

Удобный веб-интерфейс, похожий на Google Tag Manager, с разделами для управления тегами, триггерами, переменными и версиями контейнеров. Поддержка множества тегов и интеграцию с популярными сторонними сервисами. Возможность создавать сложные правила срабатывания тегов без помощи разработчиков. Поддержка предварительного просмотра и отладки тегов перед публикацией.

При переносе тегов из Google Tag Manager нужно перенести все рабочие теги в Profi Tag Manager. Затем протестировать, отключив при этом теги GTM, и если все ок, удалить GTM.

В чем минусы

В отличие от GTM, Profi Tag Manager платный – 5000 р./мес. Зато Роскомнадзора и штрафов можно не бояться.

Yandex Tag Manager

Интерфейс сервиса

Яндекс Тег Менеджер – аналог Google Tag Manager от команды Яндекс. Инструмент в интерфейсе Яндекс Метрики, который позволяет без вмешательства в исходный код установить на сайте скрипт нужного вам сервиса и настроить передачу событий в рекламную или аналитическую систему. Его анонс произошел недавно.

Как работает

Чтобы начать пользоваться Яндекс Тег Менеджером, включите опцию «Тег Менеджер» в настройках счетчика Метрики и сохраните настройки. После этого любой специалист, у которого есть доступ к Тег Менеджеру, сможет управлять тегами на сайте прямо из интерфейса Метрики: устанавливать новые скрипты, вносить изменения в существующие, настраивать события и цели для аналитики или рекламы. Включить опцию может только владелец счетчика.

В чем минусы

Минус сервиса состоит в том, что он еще в статусе бета и не все возможности внедрены. Многие доработки будут внедряться постепенно.

Используйте инструменты аналитики для своего бизнеса и будьте уверены в источниках трафика, конверсий и рентабельности инвестиций в маркетинговые каналы!

Оригинал статьи на SEOnews

Источник