Яндекс Реклама: 8 из 10 россиян покупают продукты одних и тех же брендов
54% покупателей товаров повседневного спроса не обращают внимания на скидки и приобретают продукцию по мере необходимости. 43% готовы отказаться от покупки даже с большой скидкой, если сомневаются в качестве. Такими данными делится Яндекс Реклама по результатам опроса почти 3 тыс. активных интернет-пользователей в возрасте 18–64 лет, проживающих в городах России с населением 100 000+.
В категории продуктов питания покупатели особенно лояльны к уже знакомым брендам: 75% повторно покупают проверенные марки. Это на 19 п. п. выше, чем в категории непродовольственных товаров повседневного спроса.
Бренд становится важным ориентиром и при выборе новых товаров. Так, в Поиске 61% потребителей начинает искать непродовольственные товары с конкретной марки, а в категории продуктов питания таких покупателей половина – 49%. При этом конкуренция растет не только между брендами, но и между самими ритейлерами: у каждого второго покупателя есть любимый магазин. Но только 17% потребителей могут объяснить, чем один лучше другого.
Дмитрий Самсонов, индустриальный лидер категории FMCG в Яндекс Рекламе:
Чтобы удерживать внимание покупателя, брендам и ритейлерам нужно работать над узнаваемостью и удобством взаимодействия – от понятной витрины до функционального мобильного приложения. Сегодня половина потребителей покупает у нескольких ритейлеров одновременно, 51% выбирает одни и те же бренды и онлайн, и офлайн, а 60% уже имеют любимые приложения. В таких условиях омниканальность уже не тренд, а новая норма поведения покупателей. Брендам важно не просто быть во всех каналах, но и создавать в них единый, комфортный и запоминающийся опыт – только так можно стать первым выбором для клиента в момент принятия решения о покупке.
Дополнительным инструментом привлечения становятся собственные торговые марки: 55% потребителей готовы поменять привычный бренд на CТМ (собственная торговая марка) ритейлера. Так, каждый пятый зумер уже покупает CTM из-за уникального ассортимента, а каждый третий бэби-бумер – из-за доверия к качеству.
Напомним, ранее мы публиковали исследование компании «Ашманов и партнеры» о том, как формируется доверие покупателей к брендам и где они чаще ищут отзывы.
