Руководитель суетолог — компании не хозяин
Мы тут обеими руками за стратегический подход, планирование и прозрачность в коммуникации с сотрудниками. Но в жизни может быть и так:
Альберт владеет кафе, где предприниматели могут провести быструю встречу и побежать дальше по своим делам. Все отлично, не считая того факта, что еще вчера это была кафешка для мам с детьми, а позавчера семейное кафе.
Альберт думает, что он гибкий. Но Альберт — суетолог.
Поступок 1. Разворот на 180
И вот сидят предприниматели на детских стульчиках и ведут переговоры на пару десятков миллионов. Не сидят, конечно. Вообще никого нет в заведении. Потому что зовут предпринимателей, а внутри детское кафе.
Просто утром Альберт почитал статью, что кафе для предпринимателей — растущий рынок и надо врываться. Сотрудникам тут же полетела идея, что все надо менять.
Чаще всего руководители-суетологи подсматривают огромное количество идей везде, где только можно. Сама по себе высокая насмотренность — необходимый навык для любого руководителя и предпринимателя. Важно понимать, что происходит на рынке и как себя на нем вести.
Правда, каждую идею нужно приземлить на свой конкретный случай. Посмотреть, насколько она подходит, насколько она не сломает то, что уже есть. Особенно, если предыдущая идея еще не была доведена до какого-то результата.
Иногда действительно можно развернуть свое дело на 180°. Но это бывает очень «иногда». И это можно делать на основе данных и показателей, а не потому что идея увлекла и кажется выигрышем в лотерею.
К чему приводит
🔸Ваши клиенты не могут понять, кто вы такие. Если вы непонятны для аудитории, то с вами никто не хочет дружить.
🔸Ваши сотрудники не понимают, к каким целям им стремиться. В итоге они перестанут стремиться к любым целям и вы просто расстанетесь.
🔸Ваш стиль начинает быть кашей. Не той, которая красивая и в соцсетях на странице ППшницы. А той, которая получается, если смешать все продукты из холодильника в блендере.
Поступок 2. Несоблюдение собственных правил
Альберт заметил, что его сотрудники не очень довольны. Собрал он их всех и говорит:
«А давайте договоримся, что если вам что-то не нравится, то вы мне сразу говорите? Я хочу, чтобы моя компания была открытой и прозрачной».
Сотрудники к сведенью приняли и говорят, что менять концепции кафе так часто — идея так себе, так как в итоге никто не приходит. Но Альберт их прерывает:
«Это все временно и пока перестройка! Пока еще смотреть на это все рано, вот как только доделаем, тогда можно будет делать выводы. И вообще, я в бизнесе уже давно, вот когда с мое побудете, вот тогда поймете, насколько сильно я прав».
Суетологи редко придерживаются правил, которые сами же и установили. Они хотят и выглядеть демократичными, потому что тренд на бирюзовые компании, и при этом, чтобы сотрудники не лезли не в свое дело. Поэтому правила могут меняться, пропадать и появляться снова.
Например, Альберт, когда кафешка «не пошла», может прийти и сказать: «А что ж вы молчали и ничего не сказали?»
Суетолог всегда хочет, чтобы все подстраивались под их фантазии и решения, которые принимаются вот прямо сейчас в их голове. Для них правила — не то, что связывает коллектив в единый организм, для них это способ сделать сотрудников такими, какими сами суетологи хотят их видеть.
К чему приводит
🔸Сотрудники начинают игнорировать все правила. Это будет раздражать суетолога и рано или поздно придется расходиться.
🔸Коллектив вырабатывает собственные правила совместной жизни. Потому что без правил общество существовать не может.
🔸Суетолог теряет управление коллективом. Манипуляторов никто не любит.
Поступок 3. Игнорирование реальных процессов в компании
Альберт вдруг замечает, что экономика кафешки у него не сходится. Нужно либо где-то денег взять, либо экономить. Вот тут ему на глаза и попадается фонд оплаты труда. Можно лишить сотрудников премий, ведь они же виноваты в том, что кафе не полетело! Вот, стало лучше.
А в этот момент администратор кафе хоть как-то умудрился склеить коллектив, они начали работать. Что-то начало получаться: те немногие клиенты, что заходят, довольны. И вот как гром среди ясного неба — денег будет меньше.
Суетологи не вникают в то, какие идут процессы в их компании, и принимают решения, не учитывая, что они могут сломать то, что уже есть.
На подъеме сейчас коллектив компании? Работает ли команда, как единый организм или, наоборот, разругалась? У меня все старожилы в компании или много новых сотрудников? Этими вопросами суетолог не задается. И не дает задаваться другим.
К чему приводит
🔸Даже правильные решения внешней политики ломают компанию, так как мешают внутренним процессам.
🔸Коллектив противостоит предпринимателю. Возникает ситуация, где есть коллектив с его нуждами и предприниматель, который мешает коллективу.
🔸Решения предпринимателя игнорируются или выполняются плохо.
Поступок 4. Я не это имел в виду
Коронный ход Альберта. Когда обозленный коллектив приходит к нему и говорит, что им все надоело и пошло оно все, Альберт говорит, что его поняли неправильно.
Суетологи обновляются практически каждое утро. Если не утро, то каждую неделю. Поймаешь такого персонажа за его вертлявый хвост, а он будет отрицать все и говорить, что дело в недопонимании, а не в его поведении.
И он искренне так считает! Ведь все его поступки направлены на благо компании в его представлении, а вот сотрудники неблагодарны, а может быть, и недостаточно гибки.
К чему приводит
🔸Сотрудники уходят. Всегда быть в тревожном состоянии им некомфортно. Ведь в любой момент нужно угадывать, что хотел суетолог, а ты все равно будешь виноват.
🔸Коммуникация в команде окончательно пропадает. В ней просто нет смысла, любую фразу могут вывернуть наизнанку.
Что делать, если ваш руководитель — суетолог
Не работайте с суетологами.
Как понять, что вы не Альберт
🔸Вы говорите с командой. Ваши решения базируются на аргументации, фактах и следующих из них выводах. Если вы можете убедить команду, то проблем нет.
🔸При принятии решений вы учитываете процессы, которые идут в компании. А значит, вы о них знаете. Если не знаете, то лучше уточнить.
🔸Вы сами соблюдаете правила, которые вводите для команды. Нет ничего дурного в том, что правила нужно поменять. Но тогда смотрим первый пункт: аргументируйте, зачем их менять.
🔸Вы действуете в рамках заданной стратегии управления и развития бизнеса. Стратегию важно и нужно пересматривать! Но все изменения нужно аргументировать, а не чувствовать.
🔸Вы спокойно принимаете тот факт, что были неправы. У сотрудников руководитель, который способен признать собственные ошибки гораздо более ценен, чем тот, кто до последнего изворачивается.
🔸У вас есть стратегия управления командой. Вы знаете, кто к чему стремится, и стараетесь помочь пройти персональный путь развития каждому.
А если вы хотите узнать больше о стратегии коммуникации в бизнесе, управлении и работе с командой — вступайте в наш канал в Телеграм.
