Ответ на пост «Зачем ? Даже не «зачем», а нахрена люди оставляют такие обзоры ?»
Всё просто, товарищи.
80% отзывов на ОЗОНе — это «отзывы за баллы». Куча народу сидит дома и ради 200-500 бонусов (рублей, по сути) пишет вот такие вот фейковые отзывы. В личном кабинете продавца даже есть отдельный пункт на стимуляцию этого чуда, всё это, разумеется, идёт в расходы продавцу.
И, разумеется, все эти отзывы будут положительными.
Т.е. то, что раньше было наказуемо (накрутка отзывов за деньги) стало вполне легально. Из разряда: не можешь искоренить — возглавь.
Вот пример отзывов, которые оставляют за баллы:
Стоимость зависит от стоимостной группы товара и Вашего желания простимулировать сбор отзывов. Даже прикладывают фотографии, иногда видео (всё это настраивается. За фото +100 баллов, за видео +100 баллов).
Так что каким бы полезным или честным Вам ни казался отзыв — думаю, с вероятностью в 70-80% это заказной отзыв, не имеющий честной оценки.
И на досуге хочется привести пример работы и жадности маркетплейса, а так же ошибочное представление о том, что Вы покупаете на маркетплейсах выгодно.
Закупил несколько товаров нижнего ценового сегмента (закупка 50р., 150 и 180). На сайте у себя, на авито выложил их по 150, 250 и 390 соответственно.
Это адекватный ценник для данных товаров.
На ОЗОНе пришлось их выставить по ценам 327, 359 и 657 соответственно, т.к. больше 50% ВСЕЙ выручки забирает себе ОЗОН.
Просто вдумайтесь: покупатели оплатили за товар 22319р. Из них продавец получил (с учётом бонусных баллов) только 5207р.
Конечно, поиграв в эту игру пару месяцев, я отключился от этого идиотизма (кстати, ОЗОН самый жадный из всех маркетплейсов, но ягодки регулярно теряют товар, а на Я крайне мало покупателей).
Кроме того, когда Вы ждёте свой заказ вместо «Завтра» несколько дней — не злитесь на продавца. Зачастую его вины в этом нет. Просто ОЗОН в одностороннем порядке решил, что он сам может решать, когда и сколько работать продавцам. Например, они считают, что в неделе может быть только один выходной. А рабочий день должен быть до 22:00.
У меня настроен график работы склада и график отгрузок ПН-ПТ 9:00-18:00.
Но заказ может прийти в пятницу в 20:00. Так вот у покупателя будет написано, что доставка завтра. А у продавца будет написано, что сегодня в пятницу до 18:00 скидка 5% за раннюю доставку (напоминаю, заказ пришёл уже в 20:00), т.е. скидка не предоставляется вообще, но есть одно что:
В субботу я не работаю, и в графике это указано, но ОЗОНу насрать. Он просто начислит мне штраф за непередачу товара вовремя, воскресенье выходной он примет, но в понедельник уже будет 3-х дневная просрочка поставки, ещё бОльший штраф и почти наверняка отказ покупателя, т.к. сильная задержка.
Поддержка в озон — отдельный вид извращения. Ждать ответа по 20-30 минут, когда отписку сбросили — почти тут же закрывают обращение, даже не вникая вопрос. Если начислили что-то некорректно — пишут «В нашей базе всё правильно, нас не колебёт и иди на***».
Пока я в этом разобрался — набрал кучу штрафов за поставку не вовремя, хотя НИ ОДИН маркетплейс не имеет такой ИДИОТСКОЙ системы настройки логистики — везде указывается, до какого часа принятые заказы (обычно я ставлю до 16:00) я могу привезти в тот же день, а после 16 — на следующий РАБОЧИЙ день. Простейшая настройка, требующая 1 строчки кода. А эти придурки изобрели систему через нипель в заднице, работающую, очевидно, на вход, и в итоге подставляют и продавца, и покупателя.
Понятное дело, что им это выгодно: штраф с продавца + начисления за возврат. Но это по-крысиному.
Так что не тратьте время на изучание отзывов (кроме, разве что, одежды, там часто пишут, маломерит или типа того), и не верьте большинству отзывов, изучайте только отзывы с 1-3 звёздами и анализируйте, на сколько они критичны для Вас. А на 4 и 5 смотреть не надо вообще.
