Почему покупатели не доверяют новым брендам: главные барьеры и решения
Сегодня, когда полки магазинов переполнены неизвестными брендами, а интернет-реклама бомбардирует нас тысячами предложений, потребитель все больше ориентируется на информацию в сети. Но что, если отзывов о бренде нет? Исследование «Ашманов и партнеры» показывает, что это одна из главных причин отказа от покупки. Давайте разберемся, что мешает новым брендам завоевать доверие и как с этим бороться.
Почему отсутствие информации убивает продажи?
📌 48% покупателей не купят товар, если не найдут о нем информации в поиске
📌 50% пользователей отпугивает отсутствие отзывов
📌 41% пользователей настороженно относятся к негативным обзорам у блогеров
Другими словами, если бренд «невидим» в интернете, у него почти нет шансов на успех.
Что мотивирует купить товар неизвестного бренда?
Но есть и хорошая новость. Чтобы убедить людей, брендам стоит сделать ставку на:
✅ Положительные отзывы – 65% покупателей склонны доверять им
✅ Скидки и акции – 40% готовы купить товар с хорошей скидкой
✅ Возможность увидеть товар вживую – 35% чувствуют себя увереннее после офлайн-знакомства
Как новым брендам завоевать доверие?
Эксперты рекомендуют:
🔹 Заполнять поисковую выдачу релевантной информацией о бренде
🔹 Продвигаться на маркетплейсах и сайтах с высокой видимостью
🔹 Активно работать с отзывами – не просто реагировать, а мотивировать клиентов их оставлять
🔹 Использовать digital-каналы – соцсети, поисковые системы, интернет-рекламу
Почему реклама не всегда эффективна?
Исследование показало, что 78% респондентов готовы купить товар после просмотра рекламы, но только 30% узнают о новых брендах через интернет-рекламу. Это значит, что просто показывать рекламу мало – важно правильно подбирать каналы продвижения.
📌 Чаще всего кликают на рекламу, предлагающую товары с лучшим соотношением цены и качества (42%)
📌 Реже всего – на рекламу, где товар подается как аналог ушедшего бренда (17%)
Какая реклама раздражает людей больше всего?
🤯 Реклама во время видео – 69% негативных реакций
📧 Email-рассылки – 52%
🎥 Реклама у блогеров – 44%
А вот реклама в поиске (40%) и соцсетях (39%) вызывает меньше негатива.
Главный вывод
Чтобы завоевать доверие покупателей, новому бренду мало просто выйти на рынок. Нужно присутствие в поиске, честные отзывы и правильная стратегия рекламы. Покупатели не доверяют «пустым» брендам, но готовы выбирать новые товары, если видят их ценность.
