Отключения интернета: что происходит с банками и платежами при цифровой изоляции | Банки Сегодня
Отключения интернета становятся всё более частыми — и всё более опасными. Если раньше перебои с сетью воспринимались как кратковременное неудобство, сегодня это фактор риска для всей финансовой системы. Когда невозможны переводы, не работает онлайн-банк, а терминалы не обрабатывают…
Отключения интернета становятся всё более частыми — и всё более опасными. Если раньше перебои с сетью воспринимались как кратковременное неудобство, сегодня это фактор риска для всей финансовой системы. Когда невозможны переводы, не работает онлайн-банк, а терминалы не обрабатывают карты — доступ к деньгам фактически блокируется. Эксперты «Банки Сегодня» провели собственную аналитику и выяснили, насколько всё это критично для клиентов и банков, кто чаще всего страдает и что можно сделать, чтобы минимизировать последствия цифровой изоляции.
Как отключения интернета влияют на доступ к деньгам
Финансовая система России за последние годы стала практически полностью цифровой. Зарплаты приходят на карту, коммуналку оплачивают через СБП, переводы проходят мгновенно, а наличные многие даже не держат. Но всё это работает, пока есть доступ к интернету. Стоит ему исчезнуть — привычные сервисы тут же становятся недоступными.
Это особенно заметно:
- при блокировке мобильной связи — клиенты не могут войти в онлайн-банк из-за отсутствия СМС;
- в отдалённых регионах — POS-терминалы и банкоматы перестают работать;
- при массовом отключении — невозможны переводы, оплата товаров и услуг, работа с налоговыми и социальными порталами.
Даже крупные федеральные банки вынуждены приостанавливать операции в зонах без связи. Люди не могут оплатить лекарства, продукты, жильё. Финансовая уязвимость становится реальной — даже если у клиента на счёте миллионы.
Почему банки не защищены от цифровой изоляции
На первый взгляд, банки должны быть готовы к любым сценариям: дублирующие каналы связи, резервные мощности, локальные серверы. Но в реальности устойчивость к цифровым отключениям есть далеко не у всех.
Особенно уязвимыми оказались:
- региональные банки с единственным ЦОД (центром обработки данных);
- сервисы, полностью завязанные на внешние облачные платформы;
- банки, ориентированные только на цифровую модель и не имеющие развитой сети отделений.
Когда интернет исчезает в регионе, люди теряют доступ к деньгам, а банки — к клиентам. Не работают терминалы, не проходит СБП, невозможно подтвердить вход в приложение. Даже обычное снятие наличных становится проблемой, если банкомат «висит» в ожидании сигнала.
Можно ли остаться с деньгами — и без доступа к ним?
Да, и такие случаи участились. Если человек находится в зоне, где нет связи или интернет заблокирован, он может оказаться полностью изолированным от своих средств. Электронные деньги остаются на счету, но воспользоваться ими нельзя. Это особенно критично для социально уязвимых групп — пенсионеров, родителей с детьми, людей без накоплений.
Даже при работе самого банка перебои в связи на стороне клиента (отсутствие мобильного интернета или СМС) делают невозможным доступ к сервису. Для многих это не просто неудобство, а реальная потеря платежеспособности на время.
Какие меры принимают банки
После инцидентов с массовыми перебоями банки начали срочно пересматривать устойчивость своих сервисов. Среди основных шагов:
- резервные центры хранения данных в других регионах страны;
- перенос на локальные серверы вместо облачных решений;
- отказ от зарубежных сервисов авторизации и верификации;
- усиление офлайн-функций банкоматов — возможность работать без постоянного подключения;
- развитие отделений в офлайне, особенно в уязвимых локациях.
Также активно внедряется технология локального эквайринга, когда терминалы способны обрабатывать операции даже при временном отсутствии связи, с последующей синхронизацией.
Как защититься обычному клиенту
Ожидать полной устойчивости банковской системы — важно, но недостаточно. Пользователю стоит самому предпринимать шаги, чтобы не остаться без доступа к деньгам:
- держать небольшую сумму наличных на случай отключений;
- иметь резервный способ связи с банком, включая стационарный номер;
- подключить офлайн-функции карты, если банк это позволяет (например, оплата по чипу без авторизации);
- заранее узнавать адреса работающих отделений в своём районе;
- скачать и сохранить копии документов, нужных для идентификации, на телефон или бумаге.
Для предпринимателей особенно важно: оформить резервный эквайринг, обеспечить дублирующие каналы интернета и заранее продумать сценарии работы без связи.
Вывод редакции:
Мир всё ещё зависит от интернета, а банковская система — особенно. Каждый сбой в сети сегодня — это не просто технический инцидент, а риск финансовой изоляции для миллионов клиентов. Даже при наличии денег на счёте клиент может не иметь возможности ими воспользоваться. Поэтому важно не только ожидать устойчивости от банков, но и самому быть готовым к цифровым сбоям: иметь план действий, доступ к наличным и базовый оффлайн-ресурс.
