Как SMS вернули 200 клиентов стоматологии за неделю — 07.10.25 22:40
Всем привет! Хочу поделиться с вами реальной историей, которая меня до сих пор удивляет своей простотой и эффективностью.
Расскажу вам про одну стоматологическую клинику в одном из городов России (население примерно 500 тысяч). Конкуренция у них была бешеная: сетевые клиники с огромным маркетинговым бюджетом, скидки, акции, реклама на каждом углу.
Клиенты у них были, но со временем база начала «подтаивать»: люди не возвращались на повторные процедуры, забывали о профилактике или уходили к конкурентам.
Проблема: за три месяца количество повторных визитов упало почти на 20%. Для бизнеса с постоянными расходами (аренда, врачи, оборудование) это стало критично
Решение, которое сработало
Мы предложили использовать персонализированные SMS-рассылки. Не просто массовую «скидка у нас!», а именно умные сообщения:
-
каждому пациенту — напоминание о плановом визите через 6 месяцев после последней процедуры;
-
тем, кто давно не приходил — акционная скидка -15% на чистку зубов;
-
для семейных клиентов — сообщение-напоминание про детский визит на осмотр «проверьте здоровье зубов у ребёнка к школе».
Все тексты были короткие, дружелюбные и с конкретной выгодой.
Что получилось
Всего за 7 дней мы отправили более 1000 SMS.
Результат: более 200 клиентов записались на прием (это +17% к базе активных пациентов), средний чек вырос на 8%, потому что часть клиентов приходила на комплексные услуги, возврат инвестиций в рассылку превысил х15!.
И самое интересное — врачи сами удивились: люди говорили, что просто забывали записаться, и SMS стало для них удобным напоминанием.
Почему это работает
-
SMS читают 97% людей в течение первых 5 минут (в отличие от e-mail, который может пролежать неделями).
-
Стоимость рассылки смешная по сравнению с потерей клиента.
-
А персонализация превращает рекламу в заботу.
Теперь клиника делает такие рассылки регулярно: напоминает о профилактике, поздравляет с праздниками, запускает сезонные акции. И самое главное — клиенты возвращаются.
Мораль истории: не всегда нужны миллионные бюджеты на рекламу. Иногда достаточно короткого SMS, чтобы оживить бизнес.
👉 Если вы тоже работаете в сфере услуг (салоны красоты, фитнес, медицина, кафе), не игнорируйте SMS — этот инструмент до сих пор «стреляет», и, как показывает практика, очень эффективно.
