Как не упустить клиента, даже если он сказал «нет» — 15.10.25 15:06
Иногда клиент не готов купить — слишком дорого, не время, или просто не видит ценности. Но это ещё не конец диалога. Включается стратегия даунселл: мы предлагаем более доступный, но всё ещё полезный вариант — и не теряем контакт.
Даунселл — это не просто «скидка». Это продуманная альтернатива, которая:
сохраняет доверие и не разрушает ценность основного предложения;
удерживает клиента в воронке;
увеличивает шанс повторного касания.
⬆️ Как это работает в ботах:
Когда пользователь отказался от основного оффера, бот автоматически предлагает базовый продукт, рассрочку или упрощённый пакет. Без давления — только логичное предложение, которое закрывает ту же потребность, но в другом формате.
⭐️ Это особенно эффективно при продаже на высокий чек. Ведь если клиент не готов вложиться сегодня, мы не закрываем перед ним дверь — а предлагаем вариант, к которому он готов прямо сейчас.
📚Подробнее читайте в свежей статье в блоге.
