История о том, как авито задушил успешный бизнес-аккаунт с высоким спросом — 11.09.25 14:11
Всем привет! За последние полгода я прочитала и изучила очень много негативных ситуаций, связанных с авито. Сейчас пришло время поделиться и моей историей
Я продаю на авито более 4 лет. Я продаю индивидуальные подарки ручной работы на заказ по всей России. В далеком 2021 году я вышла на данную площадку со своим товаром самой первой, конкурентов не было от слова совсем. Со временем конкуренты появились, но спрос не упал, мне отлично писали люди, оформляли заказы, оставляли отзывы. За все время накопилось 170+ отзывов 5.0 ⭐️
Сразу скажу, что такой результат был без продвижений, я использовала только оплату за просмотры. И далеко не все люди оставляли отзывы, клиентов за все время у меня было 1000+
Но полгода назад начала происходить какая-то «дичь». Сначала резко упали просмотры и мне перестали писать люди. Никаких правил я не нарушала, уровень сервиса ни разу не опускался ниже 100%. Я работаю честно, без обмана, всегда всем быстро отвечаю.
Для сравнения статистика Март 2025:
И для сравнения статистика август 2025:
И это я с 22 числа начала использовать продвижение, но об этом позже
Самое интересное, что общаясь с службой поддержки, мол, что происходит? Они отвечают шаблонно: «на ваш товар нет спроса»
Но как это не может быть спроса, если он всегда был и есть!? И у моих конкурентов с идентичным товаром отзывы растут как на дрожжах, а я попой в луже? Чем я хуже?
На падении просмотров история не закончена. Летом авито стал мне снижать уровень сервиса за достоверность цен. Такое у меня произошло впервые за всё время существования этого уровня. Я очень долго боролась с этим, где-то месяц, переписала полностью описание, чтобы у авито больше не было вопросов — и слава богу, мой уровень сервиса вернулся на 100%
Дополнительно где-то 2 недели назад я стала использовать продвижение. Увеличила стоимость просмотра где-то в 2, где-то в 10-15 раз. И о чудо, просмотры начали расти, мне стали чаще писать люди, моя активность продвижения начала расти
Но вся радость продлилась недолго…сегодня, когда я закончила менять описания у всех моих объявлений, когда я к каждому объявлению подключила продвижение — мой уровень сервиса опять упал до 76% и активность продвижения упала до 0,1/10
Соответственно , потратив силы, деньги и время, я откатилась на прежние показатели. Просмотры снова резко упали, мне перестали писать люди.
Я уже не знаю, как с этим бодаться. Я не понимаю, почему именно я, и что я делаю не так. Почему у нас с конкурентами одинаковые условия продажи, у нас похожи описания к объявлениям, и у них все классно, а я тону в грязи.
Может, кто-то сталкивался с похожей ситуацией? Буду рада любой обратной связи.
