Про Tinder
Вначале всё выглядело красиво.
«Ты занят, у тебя нет времени искать отношения в реальной жизни — свайпай, и мы поможем». Приложение взлетело, миллионы скачиваний, культовый статус — супер.
А потом проявился изумительной красоты парадокс: каждая успешная пара — это минус два пользователя.
Проблема не в том, что «люди закончились», а в том, что экономика трещала по швам:
Высокая стоимость привлечения.
В дейтинге самый дорогой трафик. Чтобы привести нового пользователя, приходилось сжигать миллионы на рекламу. А если каждая «успешная пара» = минус два активных, бизнес превращается в вечную гонку за новыми людьми. Экономически это очень больно.
Слабое удержание.
Первые данные по ретенции показали: скачали — попробовали — ушли. Пользователи не задерживались, потому что или находили пару и «выпадали», или разочаровывались, а любая платформа живёт на удержании.
Инвесторы требовали роста.
Публичная компания не может позволить себе падение показателей. Нужны стабильные подписки, а не «любовь». Без стабильного дохода от клиента акции пошли бы вниз.
Вот и случился апгрейд.
Tinder перестал быть про отношения и стал про удержание: подписки, суперлайки, ускорители, платные функции.
И главный двигатель — не любовь, а дофамин.
Свайп >> мэтч >> чат >> разочарование >> новый свайп. Ух, какие горки!
Да, бизнес выжил: миллиарды выручки, узнаваемый бренд, но цена понятна: падение доверия, усталость аудитории, спад активности у молодёжи и иски за «игровую зависимость».
Иногда благими целями вымощена дорога в никуда.
И история Tinder — лучшее доказательство того, что в IT самое дорогое — спутать уровень воздействия. Начать с лозунга «мы поможем людям» и скатиться в приложение для тех, кому скучно. Сегодня Tinder живёт на удержании, но борется с оттоком и выгоранием аудитории.
И да, слава богу, что это казино уехало отсюда.
