Соседняя очередь всегда движется быстрее: ситуации на кассе, которые убивают наше время
Если в супермаркете возникает чувство, что соседняя очередь движется быстрее, вы не одиноки. И у этого явления даже есть название — наблюдение Этторе или закон Мерфи о наблюдаемой очереди. Сделали подборку ситуаций на кассе, из-за которых так происходит.
Ваши соседи пришли закупиться на случай апокалипсиса
Согласно наблюдению Этторе, соседняя очередь движется быстрее, даже если в ней больше людей. Но не спешите вспоминать закон подлости. Вполне возможно, что у покупателей на той кассе в корзинах небольшие товары: вода, хлеб, снеки. В то время как ваши соседи решили закупиться продуктами на случай конца света. Или просто на неделю вперед.
В очередь просочился покупатель-забывашка
Человек перед вами уже выкладывает товары из корзины на ленту. И вдруг вспоминает, что не взял сметану или корм для кота. В итоге всем приходится ждать, пока забывчивый покупатель сбегает в торговый зал и вернется обратно.
Кто-то опять забыл перевести деньги со счета на счет
Недостаточно средств на карте — такое случается с каждым. Человек мог решить, что денег хватит, чтобы совершить покупку, но превысил лимит. Теперь всем в очереди придется подождать, пока он сделает перевод со счета на счет.
Ваш кассир притомился
Ведь люди не роботы и не могут работать с одинаковой эффективностью. Возможно, сотрудник за соседней кассой только недавно заступил на смену, а ваш кассир уже успел отработать несколько часов.
Перед вами родитель с маленьким ребенком
Дите то роняет товары с ленты, то пытается «помочь» кассиру сканировать продукты, то требует купить шоколадку в последний момент. В соседней очереди — только взрослые, сосредоточенные на быстрой оплате.
Кассир получил от покупателя крупную купюру
И теперь тщательно проверяет ее под специальным устройством, рассматривает водяные знаки и даже советуется с коллегой. В соседней кассе в это время уже третий человек подряд расплачивается картой, и процесс занимает считаные секунды.
Позовите Галю
Кассир уже пробил товар, но покупатель вдруг решает отказаться от него. Приходится оформлять возврат. Звать на помощь Галю — не прихоть сотрудников, а необходимость, ведь такие операции могут проводить только администраторы и старшие кассиры.
Даже если вы никуда не спешите, терять время в ожидании всегда неприятно. Увеличить пропускную способность магазина помогут кассы самообслуживания АТОЛ. Устройства ускоряют процесс оплаты и позволяют обслужить больше покупателей. А благодаря сигнальной подсветке в виде цветной LED-лампы посетители издалека увидят свободную кассу.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
