Мы маленькие, но принципиальные. Философия проекта, который 17 лет работает по своим правилам

Привет, это снова Александр. В прошлый раз я рассказал, как разочарование от перекупщиков заставило меня, простого программиста из Красноярска, создать свой виртуальный рынок, который из простого увлечения перерос в дело всей жизни. Сегодня я хочу рассказать не о прошлом, а о настоящем. О тех негласных правилах и принципах, которые лежат в основе Ау.ру. О том, почему мы сознательно идем другим путем, нежели большие корпорации.

Рад приветствовать собственной персоной!

«Шапочка из фольги» не нужна. Наша главная ценность — честность

За 17 лет работы в отрасли eCommerce мы видели многое. Менялись алгоритмы у конкурентов, появлялись и исчезали «модные» функции. Но наш главный принцип на Ау.ру оставался неизменным. Мы за честные отношения.

Что это значит на практике?

• Честный безлимит для частных лиц. Если вы продаете свои личные вещи — старый диван, надоевшую куртку или коллекцию марок — для вас Ау.ру всегда будет бесплатным. Без ограничений и скрытых платежей. Точка.

• Честный поиск. Мы никогда не манипулируем поисковой выдачей, чтобы заставить вас заплатить. Мы не прячем ваши объявления, не понижаем их в рейтинге, если вы новичок или не купили продвижение. Ваше объявление увидят все, кому оно интересно. Вам не нужна «шапочка из фольги», чтобы понять, как работают наши алгоритмы и обойти их. Они работают на вас.

• Никаких теневых банов и скрытых услуг. Все наши правила открыты. Вы всегда знаете, за что платите, если решаете воспользоваться платной услугой. А если решили отказаться — мы вернем на баланс сумму за неиспользованное время. Мы не навязываем то, что вам не нужно, честная посекундная тарификация.

Наш главный актив — ваше доверие. И мы не готовы променять его на сиюминутную выгоду.

Маленькие, но сфокусированные

Да, мы не корпорация. В нашей красноярской команде чуть всего пятнадцать человек. У нас нет огромных бюджетов на рекламу и безграничных ресурсов на разработку.

И знаете что? В этом наша сила.

Мы не можем позволить себе распыляться на создание «ненужных» функций, которые красиво выглядят в отчетах, но не приносят реальной пользы. Мы вынуждены концентрироваться на самом важном. На том, что действительно нужно нашим пользователям: скорости, удобстве и безопасности.

Конечно, иногда мы кажемся немного старомодными или устаревшими. Но мы стараемся обновляться по мере возможностей. Мы пережили несколько серьезных кризисов, которые могли нас похоронить. Но мы выстояли. И сегодня мы не просто живы — мы развиваемся.

Директор виртуального рынка задумался над тем, какие еще сервисы стоит внедрить

Прямо сейчас мы заканчиваем работу над нашим новым Telegram-ботом, который позволит публиковать объявления буквально за полминуты. А следом запускаем доставку через СДЭК с безопасной сделкой по всей России. И мы честно говорим: да, у услуги доставки есть цена, потому что её оказывает наш партнёр, и оплачивать доставку придётся покупателю, и это нормально — платить за качественный сервис. Никаких «бесплатных» маркетинговых уловок, чтобы «подсадить на иглу».

Экосистема справедливости: почему бизнес должен платить?

Это самый важный и тонкий момент.

Продажа личных вещей на Ау.ру всегда будет бесплатной. Это наш фундамент.

Но мы видим, что многие талантливые люди и небольшие компании строят на нашей площадке свой бизнес: продают товары ручной работы, оказывают услуги, открывают маленькие магазины. И мы считаем, что это здорово! Мы сами — такие же предприниматели из Красноярска и хотим, чтобы малый бизнес в нашем регионе развивался.

Ключевой принцип, который мы здесь исповедуем — это справедливые партнерские отношения.

Построить и содержать такую площадку, защищать её от мошенников, развивать новые сервисы — всё это стоит немалых денег и труда нашей команды. Поэтому мы считаем честным, когда предприниматели, которые зарабатывают с нашей помощью, вносят свой небольшой вклад в развитие нашего общего дома.

Это не прихоть. Это основа здоровых партнерских отношений. Наши тарифы никогда не были «космическими». Это не побор, а инвестиция в стабильность и чистоту площадки, которая в итоге приводит к вам клиентов. Инвестиция в то, чтобы мы могли и дальше оставаться той самой честной альтернативой большим корпорациям.

В конечном счете, мы все в одной лодке. И наша цель — построить место, где каждый может найти свою ценность на понятных и справедливых условиях.

Источник