Чек-лист сопровождения туриста: пишите это — и вас будут помнить (и советовать друзьям)
Тур продан? Отлично.
Но если вы исчезаете после оплаты — клиент забудет вас.
А если вы рядом в нужный момент — он не просто отдохнёт, он запомнит вас. И вернётся. И порекомендует.
Вот шаблоны сообщений, которые стоит отправлять туристу в поездке:
1. После вылета / заселения:
«Хорошего отдыха! Если что-то понадобится — я рядом. Пишите в WhatsApp/Telegram, даже по мелочам ☀️»
2. На 2–3 день (если не писал):
«Как впечатления? Всё ли понравилось в отеле? Если будут вопросы по экскурсиям или рекомендациям — с радостью подскажу!»
3. Фишка отеля или курорта:
«В вашем отеле по пятницам бесплатная дегустация вин — советую заглянуть! А ещё спросите на ресепшене про rooftop-бар, там потрясающий закат »
4. За пару дней до выезда:
«На всякий случай: трансфер лучше подтвердить накануне — уточните время на стойке или в приложении. Если что — помогу!»
5. После возвращения домой:
«Рады, что вы вернулись! Буду благодарен, если оставите отзыв — для нас это важно. А если захотите снова в путь — я всегда рядом ✈️»
(ссылка на Яндекс/2ГИС и соцсети)
6. День рождения туриста:
«С днём рождения! Пусть каждый день будет как идеальный отпуск — с солнцем, вдохновением и ощущением свободы. А если соберётесь отметить за границей — я уже подбираю варианты »
🧠 Это — не спам. Это забота.
Не пишите много. Просто 2–3 коротких сообщения. Но вовремя и с вниманием — и вы уже отличаетесь от 90% агентов на рынке.
А ещё это идеальный момент для апсейла: экскурсии, трансфер, фотосессии, вино, романтика…
Ваша задача — не просто продать тур. А создать опыт. А впечатления начинаются с деталей, в которых вы — рядом. Даже на расстоянии.
